全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分普通门诊（含专科门诊）、专家门诊与妇幼专病门诊。妇幼方向（妇科、产科、生殖健康科、儿童保健科、妇女保健科、儿童神经康复科）多按“妇女／儿童”分设诊区；内科方向（心血管内科、神经内科、呼吸与危重症医学科、消化内科、肾病内科、内分泌血液科、肿瘤科、康复医学科等）按系统分设。挂号费按肇庆市公立医疗服务价格与妇幼保健院相关定价执行，具体金额以挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信公众号／小程序：关注“肇庆市第二人民医院”或“肇庆市第二人民医院妇幼保健院”公众号可进行挂号预约（医院公开渠道明示的预约方式）；② 电话预约：医院总机 0758-2704630；③ 现场挂号：门诊挂号窗口与院内自助机。医院公开渠道另有 0758-2701489（院办）等分机号码，本报告仅列总机。 |
| 放号与门诊时间 | 第三方平台所载门诊时间为早 8:30—晚 17:30，挂号时间约在上午 7:30—11:00、下午 13:00—16:00 区间口径（不同医生页面略有差异）；医院未在公开渠道统一公布线上放号提前天数与具体放号时点。本报告不推算放号钟点，以医院官方公众号与公告当日设置为准。 |
| 抢号技巧 | ① 妇幼专科（产科、儿童保健科、妇科、新生儿科）与心血管、神经、呼吸等内科专家号需求集中，在公众号完成就诊人建档与支付绑定后再守号，放号后直接选科室—医生—时段；② 产科孕期检查属固定随访，按孕周提前挂产科号而非临时挂，产检时段多集中在上午；③ 儿童保健与儿童神经康复需按疗程多次就诊，可同一医生连续时段预约；④ 需空腹检验或腹部超声者尽量挂上午号，下午到院可能当日做不完；⑤ 周末与工作日上午号源最紧，非紧急可选下午或专病门诊；⑥ 医院开展免费门诊陪诊服务（惠及孕产妇、独居长者、残障人士等特殊群体），符合条件的患者可先电话总机咨询申请；⑦ 需要药品与报告邮寄的可留意“医邮便民服务”。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：凭有效身份证在公众号完成就诊人添加，或到门诊挂号窗口办理诊疗卡；儿科与儿童保健就诊请同时携带儿童出生证明或儿童身份证、预防接种证；产科首诊建议携带既往产检记录、B 超报告与化验单。医保结算按肇庆市医保部门对妇幼保健院与综合医院的相关政策执行，具体以结算时医保系统显示为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 医院当前唯一建成运营院区，37 个临床科室与 15 个医技科室全部在此运行，含急诊科、综合 ICU、产科、新生儿科、儿童保健科、妇科、五大中心相关科室及全部医技平台。孕产妇与儿童就诊集中在本院区。 | 广东省肇庆市端州区建设二路 2 号 | 0758-2704630 | ||
| 2024 年 6 月启动建设，规划按三甲标准建设 800 张床位，总投资 17.89 亿元，预计 2028 年竣工投用。建设期内不承接门诊与住院业务，就诊请前往本部院区。 | 肇庆市端州区睦岗片区（规划选址） | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 就诊前准备（产科与儿科） | ① 产科首诊带齐既往产检本、B 超与化验单，孕期随访按孕周固定挂产科号；② 儿童就诊带出生证明、预防接种证与既往生长发育曲线，儿童保健评估依赖纵向数据；③ 需要空腹项目（空腹血糖、肝肾功能、腹部超声、部分生化）尽量上午 8:30 后到院前不吃早餐；④ 新生儿黄疸复诊与听力筛查请在出生后规定月龄内完成，具体月龄以产科与新生儿科医嘱为准。 |
| 特殊人群提示 | ① 新冠与流感期间就诊请配合预检分诊，发热患者分流至发热门诊；② 孕期用药须经产科医师评估，本报告不提供任何孕期用药建议；③ 孤独症、注意缺陷多动障碍等儿童发育行为问题，建议提前预约儿童保健科并按医生要求完成量表评估，首次评估耗时较长；④ 老年慢病患者（心血管、内分泌、肾病）建议固定同一位专科医师随访并记录血压、血糖日志。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 急诊能力 | 设急危重症医学科（急诊科、综合 ICU），胸痛中心、卒中中心、创伤中心三大国家级／省级急救通道挂牌运行，创伤中心以 95.9 分高分通过省级评审，年救治创伤患者超 1200 例；另有肇庆市危重孕产妇救治中心与危重新生儿救治中心。急诊 24 小时应诊。 |
|---|---|
| 常见急症去向 | ① 胸痛／急性冠脉综合征：走胸痛中心绿色通道，直达心血管内科导管室；② 卒中：走卒中中心绿色通道，神经内科与神经外科协同；③ 创伤：走创伤中心流程，急诊科—综合 ICU—相关专科手术一体化；④ 孕产妇急危重症：产科与危重孕产妇救治中心协同；⑤ 新生儿急危重症：新生儿科与危重新生儿救治中心协同；⑥ 呼吸衰竭与重症感染：呼吸与危重症医学科与综合 ICU 协同。具体路径以医院当日分诊与预案为准。 |
| 院前提示 | 母婴急救请立即拨打 120 并说明“孕产妇”或“新生儿”，以便院方提前启动相应中心绿色通道；本院本部位于端州区建设二路 2 号，建设路与主干道交叉口周边停车位紧张，自行驾车送诊不便时优先选择 120 转运。具体行车路线以当日导航与现场指引为准。 |
6 避坑指南
① 认准“肇庆市第二人民医院／肇庆市妇幼保健院”与“建设二路 2 号”：本院与肇庆市第一人民医院（东岗东路 9 号）、肇庆市中医院（端州六路 20 号）不是同一家；本院即肇庆市妇幼保健院，二者为同一家单位的两块牌子，不要以为还有另一家“市妇幼”。
② 等级要分清：“三甲”目前为妇幼口径。医院 2024 年 8 月晋级“三级甲等妇幼保健院”（全市首家且唯一），但医院公开表述中仍在冲刺“综合三甲”，第三方平台仍标注“三级综合医院／三级妇幼保健院”。择业就诊与医保备案时以医院官方正式文件为准。
③ 新院 2028 年才投用：端州区睦岗片区新院规划 800 张床位、总投资 17.89 亿元，建设期内不承接门诊与住院，不要按新院地址导航去就诊。
④ 门诊开诊时间与一般综合医院不同：第三方平台所载门诊时间为早 8:30 开诊、晚 17:30 闭诊，挂号时间与放号时点各医生页面口径略有差异，医院未统一公布线上放号规则，务必以公众号当日显示为准，不要按“7:30 放号”这类推断抢号。
⑤ 产科与儿童保健不是“随时能挂”：产科按孕周随访、儿童保健按月龄随访，超出规定孕周或月龄可能当天无号或需转诊；新生儿黄疸、听力筛查等有明确月龄窗，错过需重新安排。
⑥ 儿童就诊别挂内科号：儿童保健、发育行为问题（孤独症、多动、脑瘫）应挂儿童保健科／儿童神经康复科，不是普通内科；14 岁以下儿童内科门急诊分诊口径与成人不同，现场分诊会重新安排。
⑦ 空腹与放射检查安排：需空腹的检验、腹部超声尽量上午完成；乳腺钼靶、CT、增强检查有孕期与金属禁忌，孕期女性务必主动告知医师可能妊娠，避免不必要的放射暴露与延误。
⑧ ERCP 等内镜治疗属高风险技术：本院消化内科 ERCP 虽成熟应用于高龄高危患者，具体适应证、术前准备与并发症风险须由主诊医师评估，本报告不作任何技术承诺。
⑨ 院内“五大中心”是救治通道不是门诊科室：胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿五大中心承担急危重症绿色通道，不要为常规体检或开药挂“中心”的号，应按相应专科门诊挂号。
⑩ 智慧医院服务不等同于线上问诊：“AI 医生”日均服务超 3600 人次主要覆盖电子病历、辅助诊断与健康管理，不能替代线下面诊；医邮便民服务与免费陪诊服务的适用对象与范围以医院当期公告为准。
⑪ 别用第三方平台的出诊表决定行程：本报告所引医生出诊信息均标注“以医院官方当日排班为准”，医院公开渠道未公布统一坐诊时刻表，第三方平台信息可能滞后，出发前建议先致电总机 0758-2704630 确认。
